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Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 2025
En MiMensajerroExpress nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los usuarios que interactúan con nuestra aplicación de Facebook, utilizada para publicar y gestionar contenido relacionado con nuestros servicios de courier y mensajería.
Contenido
Responsable del tratamiento de datos
Información que recopilamos
Cómo usamos tu información
Base legal del tratamiento
Compartición de datos con terceros
Integración con la plataforma de Meta / Facebook
Retención de datos
Seguridad de la información
Tus derechos
Cambios a esta política
Contacto
1 Responsable del tratamiento de datos
Razón social: MiMensajeroExpress
RUC / Identificación fiscal: 1792309085001
Dirección: Beethoven N47-08 y F. Salazar, Quito, Ecuador]
Correo electrónico: info@mimensajeroexpress.com.com
Teléfono: 022434588
2 Información que recopilamos
A través de nuestra aplicación de Facebook podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información de perfil público: nombre, foto de perfil y otros datos públicos de tu cuenta de Facebook cuando autorizas el acceso a nuestra aplicación.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, si la proporcionas voluntariamente al interactuar con nuestra página o formularios.
Datos de interacción: comentarios, mensajes directos, reacciones y otras interacciones con nuestras publicaciones en Facebook.
Datos de uso: información técnica como tipo de dispositivo, sistema operativo y comportamiento de navegación dentro de la aplicación, recopilada de forma agregada y anónima.
Información de envíos: si utilizas nuestra aplicación para solicitar servicios de courier, recopilamos nombres, direcciones de origen/destino y datos de contacto del remitente y destinatario.
No recopilamos datos sensibles como información financiera bancaria, datos de salud ni documentos de identidad a través de esta aplicación.
3 Cómo usamos tu información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
Publicar y gestionar contenido en nuestra página de Facebook (posts, historias, anuncios).
Responder consultas, comentarios y mensajes de clientes y usuarios.
Procesar solicitudes de servicios de mensajería y courier.
Enviar notificaciones sobre el estado de envíos y servicios contratados.
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar nuestras campañas de comunicación digital.
Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias aplicables.
No utilizaremos tu información para fines distintos a los indicados sin tu consentimiento previo.
4 Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales:
Consentimiento: cuando autorizas expresamente el acceso de nuestra aplicación a tu información de Facebook.
Ejecución de un contrato: cuando es necesario para prestarte los servicios de courier solicitados.
Interés legítimo: para la gestión y mejora de nuestras comunicaciones digitales.
Cumplimiento legal: cuando la ley ecuatoriana u otras normativas aplicables lo requieran.
5 Compartición de datos con terceros
No vendemos, alquilamos ni comercializamos tus datos personales. Podemos compartir información con terceros únicamente en los siguientes casos:
Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación logística, tecnológica o de atención al cliente, bajo acuerdos de confidencialidad.
Meta / Facebook: como operador de la plataforma donde funciona nuestra aplicación, conforme a su propia Política de Datos.
Autoridades competentes: cuando sea requerido por mandato legal, orden judicial o autoridad gubernamental ecuatoriana.
6 Integración con Meta / Facebook
Nuestra aplicación opera dentro del ecosistema de Meta Platforms, Inc. Al interactuar con ella, también estás sujeto a las políticas de Meta. Te recomendamos revisar:
Política de Privacidad de Meta
Condiciones del Servicio de Facebook
Nuestra aplicación solicita únicamente los permisos de Facebook estrictamente necesarios para cumplir sus funciones. No accedemos a información de tus amigos ni a datos que no sean requeridos para operar.
7 Retención de datos
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, o por el período exigido por la legislación ecuatoriana aplicable.
Los datos relacionados con envíos y transacciones se conservan por un mínimo de 5 años para efectos contables y legales. Los datos de interacción en redes sociales se conservan por el tiempo que la cuenta esté activa y hasta 2 años después de la última interacción.
8 Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, entre ellas:
Acceso restringido a los sistemas que contienen datos personales.
Uso de conexiones cifradas (HTTPS/TLS) en nuestras plataformas digitales.
Revisión periódica de permisos y accesos de los colaboradores.
Acuerdos de confidencialidad con el personal y proveedores.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es 100 % seguro. En caso de brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos establecidos por la ley.
9 Tus derechos
De conformidad con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y normativas aplicables, tienes derecho a:
Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Eliminación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del correo indicado en la sección de contacto. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
10 Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en los requerimientos de la plataforma de Meta. La versión vigente estará siempre disponible en esta URL.
Te notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestra página de Facebook o por correo electrónico si disponemos de tu dirección. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.
11 Contacto
Si tienes preguntas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
Responsable de Privacidad
📧 info@mimensajeroexpress.com
📞 022434588
📍 Beethoven N47-08 y F salazar, Quito, Ecuador
Horario de atención: Lunes a Viernes, 8:00 – 18:00 (GMT-5)
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